Farmaci, una dose alla volta. Cosa cambia davvero in farmacia dal 15 ottobre?

«Mia madre prende tanti farmaci. Possiamo organizzarli meglio?»

È una domanda che un farmacista potrebbe sentirsi rivolgere da un figlio, da una figlia o da chi assiste quotidianamente una persona con una terapia complessa.

Dietro quella domanda non c’è soltanto il bisogno di acquistare un medicinale.

C’è il timore di confondere le confezioni, dimenticare una somministrazione o non riuscire a seguire correttamente le indicazioni del medico.

Dal 15 ottobre 2026, il settore dispone di nuove linee di indirizzo nazionali per organizzare, presso le farmacie aperte al pubblico, un servizio che affronta proprio questo problema.

Il decreto del Ministero della Salute dell’11 settembre 2026, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale del 14 ottobre, riguarda il servizio di accesso personalizzato ai farmaci.

Una denominazione tecnica che merita di essere spiegata.

Perché dietro una novità apparentemente organizzativa si trova una questione molto concreta: aiutare il paziente ad assumere correttamente i medicinali secondo la terapia stabilita.

Che cos’è il servizio di accesso personalizzato ai farmaci?

In determinate condizioni, il farmacista può predisporre confezionamenti personalizzati delle dosi di medicinali già dispensati dalla farmacia al paziente, seguendo lo schema terapeutico previsto e verificandone la fattibilità e la sicurezza.

L’attività può comprendere, quando appropriato, lo sconfezionamento e il riconfezionamento delle dosi in sistemi idonei, con precise modalità di identificazione e tracciabilità.

Nel settore questo processo viene spesso associato al termine deblistering.

Ma attenzione: non significa semplicemente togliere compresse da una confezione e distribuirle in contenitori settimanali.

Il nuovo quadro nazionale richiede procedure, documentazione, valutazioni professionali e condizioni di sicurezza.

Non tutti i farmaci possono essere trattati nello stesso modo.

Non tutte le compresse possono essere divise.

E soprattutto il servizio non comporta modifiche autonome alla terapia prescritta.

La personalizzazione riguarda l’organizzazione delle dosi, non la libertà di cambiare una cura.

Che cosa introduce realmente il decreto?

La normativa sul servizio non nasce interamente nell’ottobre 2026.

Esistevano già disposizioni legislative, sperimentazioni e riferimenti professionali.

La novità consiste nell’approvazione di linee di indirizzo nazionali che definiscono uno standard minimo per l’organizzazione del servizio.

Tra gli elementi fondamentali figurano:

• Richiesta esplicita del paziente o di un soggetto legittimato.
• Disponibilità dello schema terapeutico.
• Valutazione del farmacista sulla fattibilità e sicurezza.
• Procedure operative e documentazione dedicate.
• Identificazione e tracciabilità dei medicinali e delle dosi.
• Informazione al paziente e collaborazione con il medico prescrittore.

Le farmacie che intendono attivare il servizio devono comunicarne l’avvio all’autorità territoriale competente.

Restano inoltre rilevanti le competenze regionali per gli aspetti organizzativi, operativi ed economici del servizio, anche nell’ambito degli accordi previsti.

Una regola nazionale, quindi, non significa che ogni farmacia offra già il servizio o che le condizioni economiche siano identiche in tutta Italia.

Il dettaglio decisivo: non basta comprare una macchina

Immaginiamo una farmacia che voglia introdurre un sistema automatizzato per preparare confezionamenti personalizzati.

Il primo pensiero potrebbe andare alla tecnologia.

Quanto costa il macchinario?

Quante dosi riesce a confezionare?

Quanto spazio occupa?

Ma il decreto suggerisce che le domande importanti iniziano prima.

Chi verifica lo schema terapeutico?

Chi valuta se i farmaci possono essere trattati?

Chi controlla la corretta preparazione?

Dove vengono conservati i medicinali affidati dal paziente?

Come si documentano le operazioni?

Come si garantisce la tracciabilità?

Chi informa il paziente?

L’apparecchiatura può diventare uno strumento utile, ma non sostituisce il processo professionale.

La tecnologia esegue una funzione. L’organizzazione deve garantire la qualità del servizio.

E le parafarmacie, le sanitarie e le ortopedie?

Qui occorre evitare un equivoco.

Le nuove linee nazionali riguardano espressamente le farmacie pubbliche e private aperte al pubblico.

Il servizio descritto deve essere svolto nell’ambito della farmacia che ha in carico il paziente, sotto la responsabilità del farmacista, utilizzando i medicinali dispensati dalla stessa farmacia.

Il decreto esclude che l’attività possa essere suddivisa tra operatori differenti o affidata a soggetti intermediari secondo modelli separati.

Non introduce quindi un nuovo servizio liberamente attivabile da parafarmacie, sanitarie, ortopedie o imprese commerciali esterne.

Per queste attività la notizia rimane importante, ma per un motivo differente: mostra quanto il settore della salute richieda modelli sempre più attenti al rispettivo perimetro professionale e normativo.

Conoscere un’esigenza del cliente non significa essere automaticamente autorizzati a soddisfarla attraverso qualsiasi prestazione.

La distinzione tra ciò che un cliente chiede e ciò che un’attività può legittimamente offrire è parte della qualità del servizio.

Una nuova responsabilità nella relazione con il paziente

C’è un aspetto che merita particolare attenzione.

Nelle terapie complesse, la difficoltà quotidiana può coinvolgere non soltanto il paziente, ma anche familiari e caregiver.

La disponibilità di un servizio personalizzato può rappresentare un supporto organizzativo, quando appropriato e correttamente attivato.

Ma non bisogna trasformare questa possibilità in una promessa di risultati clinici garantiti.

L’aderenza terapeutica dipende da numerosi fattori, e la preparazione delle dosi non sostituisce né le decisioni del medico né la valutazione del farmacista.

Il servizio, proprio perché riguarda medicinali e persone, richiede più attenzione di una normale operazione commerciale.

Il retail della salute può imparare qualcosa?

Sì. Ma non nel senso che ogni operatore dovrebbe imitare il servizio.

La lezione è un’altra.

Per lungo tempo, molte innovazioni commerciali sono state raccontate soprattutto attraverso gli strumenti: un nuovo dispositivo, un software, un distributore automatico, una macchina più evoluta.

Il decreto del 14 ottobre porta invece l’attenzione sul sistema che deve accompagnare uno strumento.

Persone.

Competenze.

Procedure.

Responsabilità.

Tracciabilità.

Continuità.

È una distinzione essenziale per chi vuole sviluppare attività in settori regolamentati.

Non basta introdurre una tecnologia per poter affermare di avere introdotto un servizio.

E non basta individuare un bisogno reale per essere pronti, o autorizzati, a soddisfarlo.